目前，各地政府均設有行政服務中心，專門集中受理審批事項的業務，方便民眾辦事；另外，各單位還設有信訪接待中心，公檢法還設有舉報、立案中心等窗口。不同類型的事項分地分類受理，可能對受理辦理單位是較為便利，但是，窗口太多，當事人不一定都懂得自己的事情涉及哪些法律政策、應當歸哪個地方或部門管，難免出現當事人四處奔波、被“踢皮球”乃至求助無門的現象。
為此，建議打破級別限制，一個城市一個地方一般只設一個接待受理中心，受理民眾所有行政、司法訴求；較大、特大城市，根據人口分布、交通等因素，在公共交通便利的地方，合理設置多個接待受理中心，方便民眾就近辦理各種事項。
當事人只需要跑一個窗口立案，等該窗口告知結果，勿須各個部門之間奔波而到處求人，乃至被“踢皮球”。受理窗口立案后，按照管轄權限交相關機關辦理并要求在法定期限內出結果，并通知當事人到窗口領取結果或在取得當事人同意的情況下郵寄結果，真正做到“一件事只需跑兩趟”。即使是公檢法等機關辦案，從立案、審理到送達，除法律規定涉及國家機密、個人隱私等不能公開的以外，必須全程對社會公開；當事人可通過網絡平臺查詢辦理進度，并且機關內部紀委可通過案件信息平臺對案件流程全程監控，防止濫用職權、拖延辦案等現象發生。
（九三學社 田圣斌 供稿）
版權所有：中國人民政治協商會議湖北省委員會 備案號 鄂ICP備14008297號
鄂公網安備 42010602001229號 地址：湖北省武漢市武昌區洪山路85號 郵政編碼：430071
