10月8日，位于恩施州電信宿舍內的恩施市機場路社區幸福食堂開門營業，許多社區老年人就餐后不禁豎起了大拇指，大家都沒有想到十來塊錢就能吃到6葷6素1湯1水果，不僅菜品豐富而且食材新鮮。這是恩施州政協通過反映社情民意信息助推為民實事落地的一個縮影。此前，州政協將來自民建恩施州直一支部會員王曉恩反映的社情民意信息《關于開辦社區食堂服務困難群體的建議》專報至州政府，獲分管領導批示，社區食堂的開辦提上議事日程。
近年來，恩施州政協將反映社情民意信息工作放在全局工作中謀劃推進，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，聚焦經濟社會發展關鍵，緊貼群眾的關心關注，組織政協委員深調研廣協商，讓委員勇擔責善擔責，撰寫反映了一篇又一篇高質量的社情民意信息，通過“小信息”服務“大發展”。
為不斷提升社情民意信息的“言值”，州政協明確了機關黨組副書記、副主席分管，秘書長牽頭，專人負責的工作體系，并建立了從信息收集、編輯、簽審、報送再到督辦落實、跟蹤反饋一套全流程閉環工作機制。
去年7月，在多次深入培訓機構了解情況，與州直相關職能部門及12345政務服務熱線對接，充分聽取家長朋友意見的基礎上，州政協提案委以社情民意信息《關于明確有關培訓機構監管執法牽頭部門的建議》反映培訓機構在滿足人們需求的同時，也存在行政部門監管職能未厘清，市場較為混亂，各類糾紛日益增多等問題。州長夏錫璠批示：由市場監管局牽頭制定各類預收費、消費卡等規范管理規則。僅僅2個月，州人民政府辦公室印發了《關于進一步加強單用途商業預付卡和非義務教育階段校外培訓機構監管工作的通知》，細化了教育、商務、文旅等12個部門的工作職責，并明確對目前尚未出現，今后可能出現的新興培訓行業，由教育部門組織召開聯席會議研判。
社情民意信息既要言之有理、言之有物，更要言之有據、言之有度、言之有效。州政協將撰寫優質社情民意信息作為一名合格政協委員應該具備的“看家本領”，充分利用“文化大講堂”、委員工作室等平臺，定期組織開展政協社情民意工作學習培訓、座談交流等活動，提升委員選題、撰寫社情民意信息的能力。“只有俯下身子，真正沉下去，才能掌握第一手資料，提交高質量的社情民意信息。”州政協委員王宜君談到反映社情民意信息的心得時說。她反映的《關于調整老聯軍駕校十字路口交通信號燈的建議》，引起了副州長、州公安局長祝革鵬的關注，安排專人負責，通過實地踏勘、論證，僅四天時間就調整了交通信號燈，極大的方便了廣大群眾。
堅持在大背景下選擇小切口反映社情民意，是推動社情民意信息工作由“反映了多少”向“達到什么效果”轉變的關鍵。“發展大旅游”是州委、州政府堅持立足資源優勢做出的戰略安排，連續十年，委員提交的社情民意信息中，涉及旅游方面的社情民意信息均超過20%。聚焦助推州城建成景城一體幸福家園，州政協委員方爾忠在廣泛聽取居民、學者、市場主體代表的建議后，撰寫了《關于啟動施州古城更新改造彰顯恩施歷史文化名城魅力的建議》社情民意信息。從信息提交到州長現場召開辦公會，僅隔一周時間。“沒有想到州長會因為一篇社情民意信息去現場調研，并召開現場辦公會。”根據現場辦公會的要求，恩施施州古城旅游開發有限公司編制了施州古城城市更新設計方案，方爾忠在社情民意信息中提出的許多建議都被采納到設計方案中。
推進小流域綜合治理是省委、省政府作出的重要戰略部署。2023年6月，恩施市帶水河流域被確定為全省五個小流域綜合治理試點之一，恩施州委、州政府高度重視，全力推進試點工作。一年多來，政協委員們和各民主黨派圍繞帶水河流域治理反映社情民意10余條，有關于流域生態保護的；有關于產業發展的；還有關于美麗鄉村建設的……很多意見建議轉化為州委、州政府的決策參考。
“公益托管班的設立已成為長效機制，不僅免費，而且還開設了豐富合理的課程，讓孩子既有地方可以去，更能學到知識，培養興趣愛好。”民建恩施州委員會會員吳星星對公益托管班贊不絕口。去年底，她通過社情民意方式反映雙職工家庭子女假期看管難的問題。今年1月，由工會、共青團、教育等部門聯合舉辦的公益托管班正式開辦，為廣大職工家庭提供子女公益托管服務。
“民之關切”即“行之所向”。《關于進一步規范殘疾人車輛停車收費的建議》《關于完善城區道路夜間照明的建議》《關于規范純外賣餐飲管理的建議》《關于調整老聯軍駕校十字路口交通信號燈的建議》《關于解決新能源汽車充電難的建議》……一件又一件關乎民生實事的“小信息”，滿載著群眾的需求與期望，促成了相關問題的解決落實，讓群眾切身感受到了政協離自己很近、委員就在身邊。
“州政協將一以貫之做好新時代反映社情民意信息工作，找準政協工作與黨委、政府中心任務的結合點，充分發揮政協委員人才薈萃的獨特優勢，激發廣大政協委員的工作熱情，多角度、高時效地報送社情民意信息，力求參當其時、謀當其用。”州政協主席吳建清說。
（恩施州政協 張麗麗 供稿）
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