凜冬已至，寒風刺骨，作為棗陽市的一名環衛工人，許師傅每天仍要堅持在戶外工作，負責北關口部分路段的路面衛生。與往年不同，今年冬天，許師傅在工作間隙有了好去處，北關口新設了一家“職工愛心驛站”，他可以到那里喝口熱水，看看報紙、雜志，歇歇腳。

隨著城市快速發展，環衛工人、快遞小哥、外賣配送員、執勤民警、園林職工等戶外勞動者越來越多。由于他們工作地點不固定，工作期間的休息喝水、避暑取暖、熱飯熱菜、手機充電等問題越來越突出，成為亟待解決的難題。

戶外勞動者的工作環境一直牽動著棗陽市政協委員的心，“持續加強職工愛心驛站建設”被列為棗陽市政協2023年度22件重點提案之一,由市政協主席孫襄林親自領銜督辦。市政協委員何敏在提案中表示，很多戶外勞動者工作地點不固定、條件艱苦，應在城鄉戶外工作人員密集地穩步推進“職工愛心驛站”建設，解決戶外勞動者休息喝水、避暑取暖、熱飯充電等問題，真正實現便民、惠民、利民。

棗陽市總工會作為提案承辦單位，去年以來通過整合資源，認真比選，充分利用城區“零工驛站”、旅游景點、家政服務企業等有常駐工作人員的場所，統籌規劃，建成城區內“職工愛心驛站”8個，站點配備空調、飲水機、桌椅、微波爐、冰箱、充電器、應急藥箱等設施，解決了部分戶外勞動者很多實際問題。但由于站點數量少，覆蓋面積有限，宣傳不到位，群眾不知曉，導致已建成的愛心驛站作用發揮大打折扣。

◎一線調研 摸實情聽真話

職工愛心驛站現有布局是否合理？軟硬件設施是否完備？運行經費如何保障？如何優化完善，發揮職工愛心驛站的最大作用？2023年6月13日，棗陽市政協主席孫襄林和政協委員們帶著感情、帶著疑問，同提案承辦單位市總工會一道，對城區4家職工愛心驛站進行了實地調研走訪，著力摸實情、找問題、尋對策。

通過調研發現，4家職工愛心驛站水、電、冰柜、微波爐等硬件設施較為完備，但由于站點的數量和覆蓋面積有限，宣傳不到位，導致職工愛心驛站知曉率低，加之許多戶外工種均有紀律要求，工作時間內禁止擅離崗位進入室內休息，愛心驛站的實際作用大打折扣，真正能受益的戶外勞動者十分有限。

◎共商共議 聚眾智匯群策

針對調研中發現的突出問題，棗陽市政協趁熱打鐵，立即召開一線協商座談會，邀請政協委員、戶外職工代表同市總工會、4家愛心驛站負責人開展面對面協商。

“站點數量要增加，不僅在主城區，鄉鎮的主要街道也要設點。”

“圖書角書籍類型不接地氣，建議多增加一些娛樂性和專業技術類圖書。”

“城管、環衛等相關部門應修改規定，尤其是高溫天，應允許工作人員進驛站休息一會。”

“利用廣播、傳單等多種形式擴大愛心驛站宣傳，讓戶外勞動者都知曉、都使用、都受益。”

……

政協委員和職工代表們結合實際，你一言我一語，圍繞愛心驛站合理布局、功能延伸、服務優化、擴大宣傳等方面，提出很多“好主意”，議出許多“金點子”。

市總工會現場進行了回應答復，表示認真接受政協委員和職工代表們的意見建議，將職工愛心驛站作為民生工程抓實抓細，積極優化布局、完善服務功能、提高服務質量，加大宣傳力度，使愛心驛站發揮更大作用，讓工作在戶外一線的勞動者“熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥、急可充電”，真正成為服務職工群眾的窗口、傳遞關懷溫暖的紐帶，讓城市更有溫度。

◎即商即辦 出實招見實效

協商會后，棗陽市總工會制定了多項措施，進一步鞏固和深化戶外職工愛心驛站建設，著力解決職工所需所急所難所想，提升愛心驛站的服務水平、服務能力。截至年底，新建“職工愛心驛站”18個，在各站點開通了免費WIFI，增設了工人雜志、技術類圖書，不定期為站點配送黨報和工會業務類報刊雜志，并有針對性地加強了對環衛工人、出租車司機、快遞外賣小哥等戶外職工群體的點對點宣傳，促進愛心驛站廣知曉、廣受益。部分愛心驛站站點還組織開展了“送健康”免費義診、“送崗位”招聘會、“送技能”專業培訓，邀請法律顧問、調解員進站指導開展了10余場普法宣傳活動和勞動爭議調解工作，不斷提升戶外勞動者的幸福指數，使驛站真正成為戶外勞動者的愛心驛站、休憩港灣。

“職工愛心驛站的建設工作，聚焦惠民工程、民生實事在落實過程中存在的‘最后一公里’問題，通過政協一線協商平臺得到解決并落地見效，不僅提高了提案辦理效率、辦理實效，推動了政協履職工作有機融合，也把黨和政府的關心關懷送到戶外勞動者身邊，增強了群眾的幸福感和獲得感，起到了1+1＞2的效果。”棗陽市政協主席孫襄林說。

（棗陽市政協 李翔宇 棗陽市總工會 張曉娥 供稿）